Algemene voorwaarden met klantinformatie

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “algemene voorwaarden”) van Mürsel Topal, handelend onder “Maxwall-Lichtwand.de” (hierna “verkoper”), gelden voor alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn webwinkel getoonde goederen. Tegen de opneming van eigen voorwaarden van de klant in de overeenkomst wordt hierbij bezwaar gemaakt, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten betreffende de levering van waardebonnen gelden deze algemene voorwaarden dienovereenkomstig, voor zover daarvoor niet uitdrukkelijk iets anders is bepaald.

1.3 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn bedrijfsmatige noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit.

2.1 De in de webwinkel van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod uitbrengen via het in de webwinkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij brengt de klant, nadat hij de gekozen goederen in de virtuele winkelwagen heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond een juridisch bindend aanbod uit met betrekking tot de in de winkelwagen aanwezige goederen. Bovendien kan de klant het aanbod ook per e-mail aan de verkoper uitbrengen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te zenden, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of

door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of

door de klant na het plaatsen van diens bestelling om betaling te verzoeken.

Als meerdere van de genoemde mogelijkheden zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de genoemde mogelijkheden zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt na afloop van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de betaling via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna: “PayPal”), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien onder https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, of, als de klant geen PayPal-account heeft, onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien onder https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt met een in het online bestelproces te kiezen, door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper nu al het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant op de knop klikt waarmee de bestelling wordt afgerond.

2.5 Bij het uitbrengen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. Een verdere beschikbaarstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de webwinkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, onder opgave van de bijbehorende inloggegevens, kosteloos worden opgevraagd.

2.6 Voordat de klant de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper bindend plaatst, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm getoonde gegevens aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de klant in het kader van het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee de bestelling wordt afgerond.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.8 De afhandeling van de bestelling en het contact vinden in de regel plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de afhandeling van de bestelling heeft opgegeven juist is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. Met name moet de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door hem met de afhandeling van de bestelling zijn belast, worden verzonden, kunnen worden bezorgd.

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht blijkt uit de instructies voor herroeping van de verkoper.

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niet anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen waarin de wettelijke btw is begrepen. Eventueel extra verschuldigde leverings- en verzendkosten worden in de desbetreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 De betalingsmogelijkheid of -mogelijkheden worden aan de klant in de webwinkel van de verkoper meegedeeld.

4.3 Als vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst opeisbaar, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij keuze van de betaalmethode “SOFORT” verloopt de betaling via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna “SOFORT”). Om het factuurbedrag via “SOFORT” te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan “SOFORT” geactiveerde online bankrekening, zich bij de betaling dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan “SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt daarna onmiddellijk door “SOFORT” uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode “SOFORT” kan de klant op internet opvragen onder https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Bij keuze van de betaalmethode koop op factuur via BS PAYONE wordt de koopprijs opeisbaar nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden betaald aan BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main. Koop op factuur is alleen mogelijk voor klanten die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. De betaalmethode koop op factuur vereist een succesvolle kredietwaardigheidscontrole door BS PAYONE GmbH. Als de klant na de kredietwaardigheidscontrole koop op factuur wordt toegestaan, verloopt de afhandeling van de betaling in samenwerking met BS PAYONE GmbH, aan wie de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. De klant kan in dat geval alleen aan BS PAYONE GmbH met bevrijdende werking betalen. Ook bij keuze van de betaalmethode koop op factuur via BS PAYONE blijft de verkoper verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, reclamaties, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's. Voor het overige zijn in dit opzicht de algemene voorwaarden van BS PAYONE GmbH van toepassing (https://www.bspayone.com/AT/de/gtc). De verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode koop op factuur pas vanaf en slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren als het opgegeven bestelvolume wordt onder- of overschreden. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betaalinformatie in de webwinkel wijzen op een dienovereenkomstige betalingsbeperking.

4.6 Bij keuze van de betaalmethode incasso verloopt de betaling via BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, die de verkoper machtigt de vordering in zijn naam te innen. BS PAYONE GmbH incasseert het factuurbedrag van de bankrekening van de klant nadat een SEPA-incassomachtiging is verleend, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor de voorafgaande kennisgeving. Voorafgaande kennisgeving (“pre-notification”) is elke mededeling (bijv. factuur, polis, overeenkomst) aan de klant die een afschrijving middels SEPA-incasso aankondigt. Als de incasso wegens onvoldoende saldo of door opgave van een onjuiste bankrekening niet wordt uitgevoerd, of als de klant de afschrijving betwist terwijl hij daartoe niet gerechtigd is, moet de klant de kosten dragen die ontstaan door de terugboeking van de betreffende bank, als dit aan hem te wijten is. De aanbieder blijft ook bij keuze van de betaalmethode bankincasso (incasso) via BS PAYONE GmbH verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, reclamaties, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.

4.7 Bij keuze van de betaalmethode creditcard is het factuurbedrag bij het sluiten van de overeenkomst onmiddellijk opeisbaar. De afhandeling van de betaling met creditcard verloopt in samenwerking met BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, die de verkoper machtigt de vordering in zijn naam te innen. BS PAYONE GmbH incasseert het factuurbedrag van de opgegeven creditcardrekening van de klant. De creditcard wordt onmiddellijk na het verzenden van de bestelling van de klant in de webwinkel belast. Ook bij keuze van de betaalmethode creditcard via BS PAYONE GmbH blijft de verkoper verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, reclamaties, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.

5.1 De levering van goederen vindt plaats per verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Als de bezorging van de goederen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt, wat de kosten van de heenzending betreft, niet als de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van de terugzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de hierover in de instructies voor herroeping van de verkoper getroffen regeling.

5.3 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 Waardebonnen worden de klant als volgt ter beschikking gesteld:

per download

per e-mail

per post

Als de verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7.1 Als de gekochte zaak gebrekkig is, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 Als de klant als consument handelt, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit niet doet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

7.3 Is er iets mis met de geleverde goederen, of het nu een gebrek, een transportschade of een fout van de verkoper is, dan meldt de klant zich bij de verkoper. De verkoper regelt dan met hem hoe de goederen terugkomen of wat er verder te doen staat. Daarvoor ontstaan voor de klant geen kosten. De wettelijke rechten bij gebreken blijven onverlet.

8.1 Als de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van goederen ook de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant verschuldigd is, moet de klant de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafische werken, ter beschikking stellen in de door de verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak en beeld- en bestandsgroottes en hem de daarvoor benodigde gebruiksrechten verlenen. Voor het verkrijgen van deze inhoud en van de rechten daarop is alleen de klant verantwoordelijk. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich dat hij het recht heeft de aan de verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. Hij zorgt er met name voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, met name auteursrechten, merkrechten en persoonlijkheidsrechten.

8.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen aanspraken van derden die deze in verband met een inbreuk op hun rechten door het gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper overeenkomstig de overeenkomst jegens deze kunnen doen gelden. De klant neemt hierbij ook de redelijke kosten van de noodzakelijke rechtsverdediging voor zijn rekening, met inbegrip van alle gerechtskosten en advocaatkosten tot de wettelijke hoogte. Dit geldt niet als de inbreuk op de rechten niet aan de klant te wijten is. De klant is verplicht de verkoper in geval van aanspraak door derden onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is voor de beoordeling van de aanspraken en voor een verdediging.

8.3 De verkoper behoudt zich het recht voor verwerkingsopdrachten te weigeren als de door de klant daarvoor ter beschikking gestelde inhoud in strijd is met wettelijke of door de overheid opgelegde verboden of met de goede zeden. Dit geldt met name bij het ter beschikking stellen van tegen de grondwettelijke orde gerichte, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, voor minderjarigen schadelijke en/of geweld verheerlijkende inhoud.

9.1 Waardebonnen die door de verkoper in het kader van reclameacties met een bepaalde geldigheidsduur om niet worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna “actiebonnen”), kunnen alleen in de webwinkel van de verkoper en alleen in de opgegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Afzonderlijke producten kunnen van de bonactie zijn uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking uit de inhoud van de actiebon blijkt.

9.4 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.5 Per bestelling kan telkens slechts één actiebon worden ingewisseld.

9.6 De waarde van de goederen moet ten minste overeenkomen met het bedrag van de actiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet vergoed.

9.7 Als de waarde van de actiebon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

9.8 Het tegoed van een actiebon wordt noch in contanten uitbetaald, noch vergoed met rente.

9.9 De actiebon wordt niet vergoed als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de actiebon zijn betaald, in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht terugstuurt.

9.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de desbetreffende houder die de actiebon in de webwinkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid onkundig is van, het gebrek aan gerechtigdheid, de handelingsonbekwaamheid of de ontbrekende vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

10.1 Waardebonnen die via de webwinkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna “cadeaubonnen”), kunnen alleen in de webwinkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon anders blijkt.

10.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resterende tegoeden worden tot de vervaldatum aan de klant bijgeschreven.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

10.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.

10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de koop van goederen en niet voor de koop van andere cadeaubonnen.

10.6 Als de waarde van de cadeaubon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

10.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt noch in contanten uitbetaald, noch vergoed met rente.

10.8 De cadeaubon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop genoemde persoon. Overdracht van de cadeaubon aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële aanspraakgerechtigdheid van de desbetreffende bonhouder te controleren.

Op alle rechtsbetrekkingen van partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

12.1 De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een instantie voor consumentenbemiddeling.